Najčešća Pitanja

Vreme potrebno da se porudžbina pripremi i pošalje je jedan do tri  radna dana.

Vaši lični podaci su neophodni da bi smo mogli brzo, tačno i precizno da isporučimo pošiljku na vašu adesu.

Reklamacije i Prava Kupaca

Reklamacije kupaca rešavaju se u skladu sa internim pravilima i Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. Glasnik RS 73/2010“) kao i Zakonom o trgovini („Sl. glasnik RS br. 53/10“). Molimo vas da pažljivo pročitate pravila koja primenjujemo u sShop.rs prodavnici kada su u pitanju reklamacije.

Zadržavamo pravo da bez prethodnog obaveštenja vršimo izmene i dopune ovih uslova.

Prijem i Pregled Naručenog Proizvoda

Pri prijemu robe od kurirske službe, kupac je dužan da proveri da li je proizvod stigao neoštećen i kompletan. Ukoliko primetite oštećenja nastala tokom transporta, dužni ste da u roku od 24 sata sačinite zapisnik sa kurirskom službom i dostavite ga prodavcu lično ili putem e-maila.

U slučaju vidljivih oštećenja na paketu, kupac ne treba da preuzima pošiljku, već je treba odbiti i odmah obavestiti prodavca.

Ako je kupac preuzeo pošiljku a oštećenja na ambalaži nisu bila odmah vidljiva, potrebno je da sačuva originalnu ambalažu i u roku od 24 sata fotografiše ambalažu i proizvod te pošalje slike prodavcu na email.

Ukoliko pri instalaciji ili prvom korišćenju ustanovite da je proizvod neispravan, obavestite nas odmah putem emaila sa opisom problema i vašim kontakt podacima. Ubrzo ćemo vas kontaktirati radi rešavanja problema.

Zamena Proizvoda

Ako kupac nije zadovoljan poručenim artiklom, može ga zameniti za drugi proizvod iz našeg asortimana ili zatražiti povrat novca, pod uslovom da:

• Nije prošlo više od 14 dana od dana prijema proizvoda,
• Proizvod je vraćen u originalnom, nekorišćenom stanju, zajedno sa ambalažom i pratećom dokumentacijom,
• Kupac doplati razliku u ceni između prethodnog i zamenskog proizvoda (ukoliko postoji) i pokrije troškove poštarine za zamenu.

Odustajanje od Kupovine

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014 i 6/2016), potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Troškovi koji mogu nastati su navedeni u čl. 34. i 35. zakona.

Pravo na odustanak ostvaruje se podnošenjem izjave na posebnom obrascu ili na drugi nedvosmislen način. Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu.

Po prijemu obrasca, prodavac je dužan da potrošača obavesti o prijemu u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču zapisa. Protekom roka od 14 dana prestaje pravo na odustanak.

Ugovor za odustanak od kupovine mozete pronaći ovde

Naša zakonska obeveza je da zaštitimo privatnost naših kupaca i to nam je prioritet. sShop se obavezuje da neće davati ni ti koristiti vaše podatke u druge svrhe.

Pouzećem se plaćaju artikli ili uplatom na račun firme

Uslugu dostave transporta za nas vrši BEX kurirska sližba kupac snosi troškove dostave.

Cena dostave:

0-1kg–350 RSD

1-2kg–400 RSD

2-5kg–450 RSD

5-10kg–600 RSD

10-15kg–750 RSD

15-20kg–900 RSD

Xiaomi i Enchen

Xiaomi je jedan od najpriznatijih svetskih brendova sa izuzetnim odnosom cene i kvaliteta. Minimalistički dizajn i povoljne cene su zaštitni znak ovog kineskog giganta.

Kompanija Xiaomi je 2015. godine pokrenula platformu koja je pomogla malim i start-up preduzećima da steknu proizvodnu snagu i plasiraju inovativne proizvode na svetsko tržište. Zbog podrške u promociji, distribuciji i snabdevanju sirovinama, veliki broj brendova proistekao je iz Xiaomi porodice. Iako se na njihovim proizvodima ne nalazi prepoznatljiv MI logo, u svakom od njih se prepoznaje kvalitet i dizajn Xiaomi brenda.

Enchen je vodeći kineski proizvođač elektronike koji se razvija i dobija popularnost širom sveta, a najveću podršku razvoju daje saradnja sa kompanijom Xiaomi. Enchen proizvodi se prodaju u Xiaomi ekosistemu, ne samo pod brendom Enchen, već i pod Xiaomi, jer su proizvodi razvijeni u skladu sa Xiaomi visokim standardima dizajna i kvaliteta.

Enchen je nezavisan brend personalne nege koji pruža najbolje proizvode za uređivanje, stilizovanje, čišćenje i relaksaciju. Svaki proizvod je pažljivo dizajniran, ručno sastavljen i temeljno testiran sa ciljem da zadovolji modne i funkcionalne potrebe kupaca.

Enchen by Xiaomi Boost trimer je postao jedan od najpopularnijih proizvoda u Xiaomi ekosistemu, sa više od 50 miliona prodatih primeraka širom sveta u 2021. godini. Sa preko 5.500 recenzija sa 5 zvezdica na najvećoj online prodavnici u Rusiji, Ozon, ovaj trimer je neizostavan deo svakodnevnog života mnogih korisnika.